Trivec Buddy
Qu’est-ce que c’est, Trivec Buddy ?
Buddy est un produit en ligne de commande et de paiement mobile qui permet à vos clients de commander à partir d’un menu digital et d’être servis tout en restant à table. Un excellent ajout qui facilite la vie de vos clients et de votre personnel.
Le produit est intégré à votre système de caisse Trivec et est facile à utiliser pour le personnel et les clients. Les commandes se font en scannant un code QR, en sélectionnant des articles du menu et en payant. Vos clients n’ont pas besoin de créer un compte ni d’enregistrer une carte de débit à l’avance, et aucun téléchargement n’est nécessaire.
Ouvrez votre restaurant ou bar en toute sécurité et sans contact, grâce aux commandes mobiles !
Notre nouvelle solution de commande mobile Trivec Buddy vous permet d’ouvrir votre restaurant en toute sécurité en réduisant les contacts sociaux. Ainsi, vous protégez vos collaborateurs et clients. Voici comment fonctionne Trivec Buddy :
Pas de menus physiques – lecture du menu sur téléphone mobile
Inutile de remettre votre menu en mains propres à vos clients. Ceux-ci peuvent le lire sur leur téléphone mobile. Pour ce faire, il leur suffit de scanner le code QR sur la table. Cette méthode s’avère beaucoup plus sûre, à la fois pour les clients et pour vos collaborateurs.
Pas de terminal de paiement – paiement au moyen du téléphone mobile
Au moment de passer commande, vos clients paient l’addition à l’aide de leur téléphone. Vous n’avez donc plus besoin d’un terminal de paiement. Vos clients apprécieront à coup sûr ce système. En effet, aucun d’entre eux n’a envie de toucher un objet déjà manipulé par une centaine d’autres personnes.
Sécurité accrue et contact physique minimal
Comme les clients peuvent à la fois commander et payer à l’aide de leur téléphone mobile, vous réduisez au maximum les contacts physiques. La commande est directement envoyée au bar ou en cuisine. Vos collaborateurs n’ont plus qu’à servir les plats et boissons à table. Ainsi, votre personnel et vos clients sont beaucoup mieux protégés.
Distanciation sociale
Lorsque votre restaurant pourra rouvrir ses portes, vous devrez vous conformer aux règles de distanciation sociale – distance requise entre les tables, nombre maximum de clients, etc. Trivec Buddy peut vous aider à respecter ces directives en réduisant les contacts entre vos collaborateurs et vos clients. Et pour ceux qui préfèrent prendre leur repas à la maison, vous pouvez prévoir des codes QR spéciaux réservés aux plats à emporter. Les clients se contentent alors d’enlever leur commande.
Plats à emporter
Certains clients préfèrent peut-être prendre leur repas chez eux ou dans un parc lorsque le temps est au beau fixe. Dès lors, vous pouvez facilement leur proposer des plats à emporter grâce à Trivec Buddy. Les clients commandent leur repas de la même façon que vos clients en salle, au moyen de leur téléphone mobile, mais vous emballez leurs plats dans une boîte à emporter et leur remettez leur commande à l’extérieur.
Commander par téléphone portable devient facile avec
1. Scannez le code QR.
Codes QR uniques permettant de commander à table avec un smartphone.
2. Commandez avec votre smartphone.
Scannez le code QR avec l’appareil photo de votre smartphone pour ouvrir le menu en ligne.
3. Payez immédiatement
La commande ne sera pas complète tant qu’elle n’aura pas été payée. La préparation pourra ensuite commencer.
Nous utilisons la nouvelle solution mobile de commande à table Trivec depuis un certain temps maintenant. Nous constatons vraiment les avantages du fait de confier au client la tache de passer commande et de payer de manière autonome pendant le service. Trivec Buddy est exactement comme son nom l’indique : un « pote » qui est toujours disponible, dans l’intérêt à la fois de nos clients et des membres de notre équipe.
- Niklas Johansson, PDG, Brasseries Suédoises
Intégré à votre système de caisse enregistreuse Trivec
Le produit est intégré à votre système de caisse enregistreuse Trivec, ce qui signifie que votre personnel (service, cuisine ou bar) peut voir chaque commande sur son écran ou son imprimante de reçus, ainsi que la table qui a passé la commande. Une fois le paiement achevé, il ne reste plus qu’à servir lorsque c’est prêt.
Utilisez votre système de caisse enregistreuse pour administrer les commandes par téléphone portable
Trivec Buddy s’intègre à votre système de caisse enregistreuse Trivec, ce qui signifie que vous administrez l’application (menus numériques, etc.) dans votre caisse enregistreuse. L’époque où il fallait travailler dans plusieurs systèmes est révolue depuis longtemps. Désormais, vous pouvez créer différents menus à des fins différentes dans un seul et même endroit.
L’intégration soutient et simplifie également la comptabilité et la gestion des stocks puisque toutes les commandes sont enregistrées dans Trivec.
Codes QR uniques pour toutes les tables
Pour assurer le suivi de toutes les commandes, Buddy est intégré à votre système de caisse enregistreuse. Une fois la commande terminée, elle est enregistrée dans Trivec et imprimée dans la cuisine et/ou au bar. Les codes QR sont uniques pour chaque table du restaurant, sur la terrasse et dans chaque chambre d’hôtel, ce qui rend le produit facile à gérer pour votre personnel.
Enregistrement
Pas d’inscription ni d’enregistrement de la carte de crédit pour commencer
Cloud
Basé sur le cloud – aucun téléchargement de l’application n’est nécessaire
Administration
Administration réduite au minimum – intégrée au système de caisse enregistreuse
Quand, où et comment Trivec Buddy est-il utilisé ?
Trivec Buddy permet de commander et de payer par téléphone portable dans les restaurants de manière efficace et amusante, sur la base d’un système existant.
Un cas d’utilisation possible concerne par exemple les travailleurs à distance. Au lieu d’être liés à un bureau, ces derniers travaillent dans des lieux tels que des restaurants, des cafés ou des hôtels. Avec Trivec Buddy, un client seul peut commander et être servi à table sans risquer de perdre sa place ou d’être obligé de ranger des objets de valeur juste pour aller commander.
Autres applications possibles :
- Service de chambre dans les hôtels
- Éviter les clients qui consomment et partent sans payer
- Commandes à emporter ou à retirer
- Minimiser les files d’attente (dans les bars, cafés ou food trucks)
- Commander en ligne
- Réduire les frais de personnel
- Etc.
Foire aux questions
Combien coûte Buddy ?
Le modèle tarifaire de Buddy est simple. Il se compose d’un abonnement mensuel + un coût variable en fonction du chiffre d’affaires et de l’utilisation. Il n’y a pas de frais pour commencer. Période obligatoire de 12 mois.
À quoi ressemble le code QR ?
Chaque table de votre restaurant aura un code QR unique et vous pouvez concevoir la pancarte de table en fonction de votre marque. La taille du code QR peut varier. Assurez-vous simplement de pouvoir scanner le code avec un smartphone.
Faut-il installer une application et créer un compte pour utiliser Buddy ?
Tout le monde peut utiliser Buddy sans installer d’application ni s’inscrire. La technologie derrière Buddy est une technologie d’application web. Par conséquent, il suffit de scanner le code pour ouvrir le menu dans un nouvel onglet du navigateur web et commander.
Comment puis-je m’assurer que les clients paient les commandes passées avec Buddy ?
La commande ne sera pas traitée tant que le paiement n’aura pas été reçu. Le paiement est configuré comme une étape dans Buddy. Ce n’est que lorsque votre client aura passé et payé sa commande que celle-ci apparaîtra dans votre système de caisse enregistreuse ainsi que sur vos imprimantes.
L’application peut-elle être personnalisée ?
Oui. Il existe de nombreuses possibilités de personnaliser Buddy pour l’adapter à vos besoins. Vous pouvez par exemple changer le fond, les couleurs principales et la bannière. Vous pouvez également ajouter des photos des plats de votre menu. D’autres fonctionnalités seront disponibles plus tard en 2020.
Puis-je personnaliser le menu ?
Oui. Avec Buddy, vous décidez des éléments à inclure/exclure du menu Buddy. Buddy est configuré dans votre caisse enregistreuse Trivec.
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Lorsque vous aurez inscrit vos coordonnées, vous serez contactés par un de nos experts qualifiés qui vous en dira plus sur nos produits et vous montrera comment ils fonctionnent en pratique.