Optimisation et service fluide : le succès du Duo Bar avec Trivec

Un lieu branché, une exigence élevée

Le Duo Bar est un établissement dynamique et tendance, réputé pour son ambiance conviviale et son offre culinaire raffinée. Son cadre chic et élégant en fait un lieu incontournable pour les amateurs de bons moments.

Avec un volume important de clients, notamment aux heures de pointe, Duo Bar devait optimiser ses opérations pour garantir un service rapide et fluide, tout en maintenant une expérience client optimale.

Comment Trivec a aidé Duo Bar ?

Trivec a accompagné Duo Bar dans la modernisation de son équipement, en mettant en place les solutions suivantes pour améliorer la prise de commande, la gestion des paiements et la relation client :

Caisse enregistreuse fixe et tablette mobile

• Une caisse fixe installée au bar pour fluidifier les commandes et paiements directement au comptoir.
• Une caisse mobile, permettant d’ouvrir un point de vente partout dans l’établissement et de s’adapter aux besoins.
• Une solution mobile pour une prise de commande rapide à table, supprimant les allers-retours à la caisse et accélérant le service.

« Avec les solutions Trivec, nous avons optimisé nos opérations : plus de rapidité, moins d’attente et une gestion plus fluide. Nos clients l’ont immédiatement ressenti. »

Overfull : un CRM intégré pour une relation client personnalisée

Duo Bar a également choisi Overfull, un CRM connecté au système de caisse, qui gère les réservations de table et permet d’exploiter les données clients pour fidéliser la clientèle. Mieux connaître ses clients et leur proposer une communication ciblée et efficace est un levier clé pour les inciter à revenir.

En complément, Trivec a assuré une formation rapide et efficace du personnel, garantissant une prise en main immédiate et une adoption fluide des nouveaux outils.

Des résultats concrets et mesurables

• Productivité optimisée : le personnel gère les commandes et paiements plus efficacement, réduisant significativement les temps d’attente.
• Fluidité des opérations : grâce aux solutions Trivec et Overfull, la gestion reste optimisée même en période de forte affluence.
• Expérience client améliorée : un service plus rapide et précis renforce la satisfaction et la fidélisation des clients.

Grâce à Trivec, Duo Bar bénéficie aujourd’hui d’un équipement moderne et adapté à son activité. Convaincu par les résultats, l’établissement prévoit déjà d’intégrer ces solutions dans ses futurs projets.